FRENCH DAYS until OCTOBER 4

Return and Refund Policy (French)

RETOURS

Article 1 – Droit et délai de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours consécutifs après le jour, où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté dans le délai de 14 jours par email à  

info@tedzukuriatelier.com

Ou par courrier (lettre recommandée):

Tedzukuri Atelier
MeV Design SAS
7 Rue de Langeac
75015 Paris France

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Article 2 – Envoi du produit retourné

Vous devrez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.

Tous les retours sont à envoyer à l’adresse Tedzukuri Atelier – MeV Design SAS – 7 Rue de Langeac – 75015 Paris France, sauf indication contraire de notre part. Dans ce cas le retour devra être effectué à l’adresse qui vous sera communiqué.

Aucun retour ne sera accepté ni remboursé sans communication préalable conformément à l’article 1 – Droit et délais de rétraction de la présente « Politique de retour et remboursement ».

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice ...), permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Il est rappelé que, dû à la nature et matériau du Produit, ceci doit être emballé exactement comme à la réception, faute de quoi il sera endommagé pendant le transport ce qui rendre impossible tout remboursement.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris et ne feront pas objet de remboursement. Ils pourront être renvoyés au Client. Dans ce cas les frais de port seront de la total responsabilité du dit Client.

Les frais de retour restant à la charge du Client dans son intégralité.

Si vous expédiez un article vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

 

Article 3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous).

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale

 

Article 4 . Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@tedzukuriatelier.com .

 

Article 5 . Échanges (le cas échéant)

En cas de produit défectueux ou endommagé, nous le remplacerons automatiquement par un nouvel exemplaire du même produit. Si vous souhaitez procéder à un changement de produit vous étés tenu de nous informer de votre demande au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté au moment de l’information du défaut ou endommagement. 

Les échanges pour toute autre raison seront traités au cas par cas, dans les limites des stockes existants.

Vous pouvez adresser toute demande à l’adresse email : info@tedzukuriatelier.com