Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans le délais de 14 jours. 

Aucun retour ne sera accepté sans nous contacter au préalable. Mis à part les produits endommagés, les frais de port pour le retour sont à la compte de l'acheteur.

Le remboursement de la totalité du valeur d'achat est fait dans les 14 jours suite à la réception et vérification du produit retourné. 

Nous ne remboursons pas les produits endommagés pendant le transport de retour.
Si au moment de la livraison vous remarquez que l'emballage est endommagée nous vous prions de NE PAS ACCEPTER la livraison. Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise manipulation du colis de la part des transporteurs.
Si vous trouvez le produit endommagé après ouverture de l’emballage merci de nous contacter IMMÉDIATEMENT. Selon la cause, vous pourriez avoir droit à un crédit dans notre magasin pour un achat futur. Vous pouvez également nous demander un nouveau produit. L'envoi sera gratuit.

Tous nos produits sont faits à la main avec beaucoup d'amour et beaucoup de soins. Mais nous ne sommes que des êtres humains. Certaines imperfections peuvent se produire vu que nos création sont faites à la main. Néanmoins n'hésitez pas en venir vers nous si vous n’êtes pas satisfait de notre travail. Nous sommes toujours à l'écoute.

Nous n'acceptons pas les retours en raison de la couleur vu que la perception des coloris peut varier d'un écran à l'autre. Vous pouvez toujours commander un nuancier. Si vous faites une commande suite à cet achat la valeur du nuancier sera déduite de votre facture.

Nous n'acceptons pas les retours en raison de la taille du produit. L'ensemble des dimensions sont clairement indiquées sur chaque fiche produit. Mais nous acceptons des échanges. Contactez nous pour trouver la solution la plus adéquate.

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous sommes disponibles pour vous rendre toute information demandée.